Chính Sách Đổi Trả Hoàn Tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Trường Khang cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi mua sắm sản phẩm.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem mác, phiếu bảo hành (nếu có).
- Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Áp dụng cho các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc sai sót trong quá trình giao hàng.
2. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hao mòn, trầy xước, hư hỏng do khách hàng.
- Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng.
- Hàng đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc đặc biệt không có sẵn).
- Quá thời gian quy định đổi trả.
3. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả, hình ảnh sản phẩm (nếu cần).
- Bước 3: Gửi sản phẩm về kho của Trường Khang theo hướng dẫn.
- Bước 4: Kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Bước 5: Xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
4. Chính Sách Hoàn Tiền
- Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả thành công.
- Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hình thức khác theo thỏa thuận.
- Không áp dụng hoàn tiền với các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu cần hỗ trợ đổi trả, vui lòng liên hệ:
Email: thienphu1002@gmail.com
Hotline: 098.6611.999